Rajasthan Sampark - Skentralizowana platforma dla skarg obywateli
Rajasthan Sampark to bezpłatna aplikacja na system Android opracowana przez DoITC GoR, która ma na celu zapewnienie obywatelom Rajasthanu scentralizowanej platformy do zgłaszania skarg dotyczących usług rządowych. Składa się ona z centrali telefonicznej na poziomie stanu i zintegrowanego portalu internetowego, który pełni rolę jednego punktu kontaktowego w zakresie rozpatrywania różnych pytań i skarg związanych z obywatelami.
Aplikacja umożliwia rejestrację skarg za pomocą wielu kanałów, w tym bezpłatnego numeru, portalu, aplikacji i centrów e-Mitra. Zapewnia przejrzyste rozpatrywanie skarg w określonym czasie i udostępnia mechanizm do sprawdzania postępów w czasie rzeczywistym. Obywatele mogą również udzielać informacji zwrotnych dotyczących rozpatrzenia ich skargi i ponownie ją otworzyć, jeśli jest to konieczne.
Jedną z głównych funkcji aplikacji jest bezpłatny numer 181, który obywatele mogą używać do łatwego zgłaszania skarg, sprawdzania statusu zgłoszonych skarg i przesyłania informacji zwrotnych. Aplikacja oferuje również możliwość rejestracji informacji zwrotnych i oceny jakości rozpatrywania skarg. Ogólnie rzecz biorąc, Rajasthan Sampark to zintegrowana platforma, która usprawnia proces rozpatrywania skarg i promuje przejrzystość i odpowiedzialność w dostarczaniu usług rządowych.
